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Pour les situations qui exigent un interlocuteur unique, une discrétion totale et une rigueur opérationnelle sans faille — ni majordome, ni détective : un partenaire de confiance opérationnel.
Certaines situations ne se délèguent pas au premier venu. Elles exigent un interlocuteur qui allie structure opérationnelle, discrétion et cadre déontologique rigoureux. Notre culture de l’enquête privée — attention au détail, discipline de la confidentialité, traçabilité de chaque action — nous a forgé une approche singulière de l’accompagnement. Ce que nous apportons aux missions de confiance, c’est précisément cette rigueur : savoir observer sans être vu, agir sans laisser de trace inutile, rendre compte avec précision. Il ne s’agit ni d’investigation ni de surveillance — chacune relève d’un cadre réglementé distinct, vers lequel nous vous orientons si votre besoin en relève —, mais d’un accompagnement opérationnel où la confiance est la première qualification. Que la mission concerne une coordination sensible, un accompagnement discret ou la gestion d’une situation délicate, nous intervenons dans un cadre éthique strict, avec un seul interlocuteur identifié et une confidentialité contractuelle.
Échanger sur votre situationActivité de conseil. Le pôle Conseil & Sûreté Publique regroupe des prestations de conseil et d'études, distinctes de l'activité d'agence de recherches privées agréée CNAPS (investigation), présentée par ailleurs.
"La confiance ne se décrète pas, elle se prouve. Et la discrétion n’est pas une promesse — c’est une discipline."
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Vous faites face à une situation qui nécessite discrétion, structure et fiabilité — mais personne dans votre entourage professionnel ou personnel ne réunit ces trois qualités. Vous avez besoin d’un partenaire opérationnel qui comprenne la nature sensible de votre demande dès le premier échange.
Les prestataires classiques — assistants personnels, conciergeries, coursiers — n’ont pas la culture de la confidentialité. Ils sous-traitent, font tourner leurs équipes et n’offrent aucune garantie de discrétion. Vous avez besoin d’un interlocuteur nommé, redevable et tenu par un engagement contractuel de confidentialité.
Votre besoin n’est ni illégal, ni banal, mais il ne relève d’aucun prestataire standard. Trop sensible pour un assistant classique, trop opérationnel pour un avocat, trop discret pour un prestataire ordinaire. C’est exactement le créneau de l’assistance confidentielle.
En chiffres
Interlocuteur unique, nommé et identifié
Engagement de confidentialité écrit
Cadrage préalable systématique
Pays Basque & Sud Landes
"Ces registres sont volontairement génériques : c’est le premier échange confidentiel qui permet de qualifier précisément votre besoin — et de vérifier qu’il entre dans notre cadre éthique et légal."
Confier une mission sensible, c’est accorder un accès privilégié à votre vie privée, votre patrimoine ou vos affaires. Avant de choisir, cinq critères permettent de séparer les professionnels sérieux des amateurs.
Exigez de savoir qui, nommément, exécutera la mission. Les structures qui sous-traitent ou font tourner leurs équipes diluent la responsabilité : en cas de fuite ou de manquement, personne n’est comptable. Un professionnel sérieux s’engage en son nom.
Une promesse orale de discrétion n’engage à rien. Demandez un engagement de confidentialité contractuel, couvrant l’objet de la mission, votre identité et les moyens employés — y compris après la fin de la mission.
Méfiez-vous d’un prestataire qui accepte tout, tout de suite. Le professionnalisme se reconnaît à la capacité de dire non : une demande doit être évaluée en légitimité, légalité et proportionnalité avant tout engagement. Celui qui ne vous pose aucune question n’en posera pas non plus sur les limites légales.
En France, la surveillance de personnes, la collecte de preuves et l’investigation relèvent des agences de recherches privées agréées CNAPS (Livre VI du Code de la sécurité intérieure) ; la protection physique des personnes est une autre activité réglementée. Un prestataire qui propose ces actes sans agrément vous expose juridiquement. Un professionnel sérieux connaît ces frontières et vous oriente vers le bon cadre.
Tout ce qu’un prestataire fait pour votre compte vous engage. Exigez un compte-rendu précis : ce qui a été fait, par qui, quand. La discrétion vis-à-vis des tiers ne doit jamais devenir de l’opacité vis-à-vis de vous.
Par nature, les missions d’assistance confidentielle ne se détaillent pas publiquement. C’est le premier échange qui permet de comprendre si nous pouvons vous aider. Ce que nous pouvons dire : il s’agit de tâches opérationnelles qui exigent un interlocuteur de confiance doté de structure, de discrétion et de redevabilité. Coordination sensible, accompagnement discret lors de déplacements ou de rendez-vous, présence et représentation dans des contextes délicats, gestion de situations requérant calme et jugement, ou encore démarches confidentielles pour le compte d’un mandant — voilà le registre dans lequel nous intervenons. Ce qui nous distingue : notre culture de l’enquête privée réglementée nous a appris à observer, agir et rendre compte avec une rigueur que peu de prestataires de confiance peuvent offrir.
Notre rigueur déontologique n’est pas un argument commercial — c’est la condition de notre intervention. Nous refusons systématiquement toute mission contraire à la loi, toute demande impliquant de la surveillance ou de l’investigation (qui relèvent de notre agence de recherches privées agréée CNAPS, dans son cadre légal propre), et toute action susceptible de nuire à des tiers. Notre parcours dans le monde de l’enquête privée réglementée nous donne une connaissance précise des limites légales et déontologiques — et nous les respectons scrupuleusement. C’est précisément cette rigueur qui est la proposition de valeur : vous savez que votre mission sera exécutée dans un cadre irréprochable, et que ce qui est fait en votre nom ne vous exposera jamais.
Nos mandants types : dirigeants et familles exposées, propriétaires non-résidents, expatriés, professions soumises au secret, personnes traversant une situation personnelle ou patrimoniale délicate. Leur point commun : un besoin opérationnel réel, et l’impossibilité de le confier à un prestataire ordinaire. Selon la nature du besoin, l’assistance confidentielle s’articule avec nos autres prestations de conseil : la vérification de biens immobiliers pour la préservation d’un patrimoine en votre absence, la coordination d’opérations logistiques pour le pilotage terrain multi-prestataires, ou l’audit de sûreté résidentielle pour réduire la vulnérabilité d’une résidence. Et lorsque des faits doivent être établis ou une surveillance menée, nous vous orientons vers nos services d’enquête agréés CNAPS, dans leur cadre légal dédié.
Une approche structurée, conforme aux exigences de votre mission de conseil.
Compréhension approfondie de votre besoin, de son contexte et de ses contraintes. Vérification de la faisabilité éthique et légale de la mission. Si la demande dépasse notre cadre déontologique, nous le disons honnêtement et vous orientons.
Évaluation des moyens nécessaires, du calendrier et des risques. Définition du périmètre exact de la mission, des modalités de compte-rendu et des conditions de confidentialité. Validation formelle avant tout engagement opérationnel.
Mise en œuvre opérationnelle avec empreinte minimale. Points d’étape réguliers avec le client, par le canal convenu. Chaque action est tracée et documentée. Un seul interlocuteur pilote l’ensemble de la mission.
Débriefing structuré et restitution au client. Documentation complète si demandée. Destruction des données sensibles selon les modalités convenues. Clôture formelle de la mission.
Interventions récentes. Des situations réelles, des éléments probants administrés en justice, une anonymisation totale pour la protection de nos mandants.
Chaque mission est unique — la tarification l’est aussi
Intervention unique pour une situation précise, avec cadrage, exécution et compte-rendu.
Interlocuteur de confiance mobilisable dans la durée pour les situations qui l’exigent.
Le premier entretien de cadrage est confidentiel et sans engagement. Nous vous dirons honnêtement si nous pouvons vous aider. Devis écrit avant toute mission.
La confiance se construit sur des limites claires.
Chaque demande fait l’objet d’un cadrage préalable : légitimité, légalité, proportionnalité. Nous refusons toute mission incompatible avec notre déontologie.
Le contenu de votre mission, votre identité et les moyens mis en œuvre sont couverts par un engagement de confidentialité écrit, y compris après la fin de la mission.
Chaque intervention est documentée et traçable. Vous savez ce qui a été fait, par qui et quand. Pas de zone grise.
Notre culture de l’enquête privée réglementée garantit une rigueur déontologique que peu de prestataires de confiance peuvent offrir. Si votre besoin relève d’un cadre réglementé, nous vous le disons et vous orientons.
Notre base opérationnelle est le Pays Basque et le Sud des Landes — un territoire que nous connaissons en profondeur : ses acteurs, ses dynamiques, ses réseaux. Cet ancrage local est un atout pour les missions discrètes : nous savons nous déplacer, intervenir et rendre compte sans attirer l’attention. Lorsque la mission l’exige, nous étendons notre périmètre d’intervention au-delà de ce territoire, en conservant les mêmes exigences de discrétion et de rigueur.
Comprendre les termes techniques et juridiques essentiels à votre dossier.
Tout ce que vous devez savoir sur Assistance Confidentielle
Choisissez le mode d'engagement adapté à l'urgence de votre dossier.
Notre parcours, notre déontologie et ce qui fonde la confiance qu’on nous accorde.
Découvrir notre parcoursPremier échange confidentiel et sans engagement pour évaluer si nous pouvons vous aider.
Demander un entretienÉchangeons sur les menaces propres à votre organisation ou votre territoire. Réponse personnelle et confidentielle.
Julien Hoang
Directeur d’Enquêtes Agréé CNAPS
Biarritz & Bayonne
Ancien coordonnateur de CISPD et intervenant en politiques publiques de sécurité et de prévention de la délinquance à la Ville de Paris, j'accompagne entreprises, collectivités et bailleurs dans le management de leur sûreté — une activité de conseil distincte de l'agence de recherches privées.
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