Diagnostiquer les risques psychosociaux, objectiver un climat dégradé et outiller votre plan de prévention — avec la rigueur factuelle d'un cabinet d'investigation.
L'obligation de sécurité de l'employeur (article L4121-1 du Code du travail) couvre la santé mentale au même titre que la santé physique : un climat dégradé, un management sous tension ou un signalement de harcèlement engagent directement la responsabilité de l'entreprise. Or la plupart des dirigeants de PME découvrent le sujet au pire moment — quand l'inspection du travail, le CSE ou un avocat s'en saisit. Notre audit RPS applique au climat social ce que nous appliquons aux dossiers d'investigation : une méthode factuelle. Indicateurs objectifs (absentéisme, turnover, accidents), questionnaires validés scientifiquement, entretiens confidentiels et restitution actionnable — sans jargon ni rapport de 80 pages inutilisable. Cette activité de conseil est distincte de nos missions d'enquête : si des faits individuels de harcèlement émergent, ils relèvent d'une enquête interne menée dans un autre cadre, avec d'autres garanties. C'est précisément cette frontière, que nous connaissons des deux côtés, qui fait la valeur de la démarche.
Échanger sur votre situationActivité de conseil. Le pôle Conseil & Sûreté Publique regroupe des prestations de conseil et d'études, distinctes de l'activité d'agence de recherches privées agréée CNAPS (investigation), présentée par ailleurs.
"Dans mes dossiers d'enquête interne, le harcèlement n'est presque jamais le premier problème : c'est le dernier symptôme d'une organisation qui souffrait depuis des années sans que personne ne mesure rien."
L'excellence Ikerketa au service de votre sécurité et de vos intérêts.
Absentéisme en hausse, turnover ciblé sur un service, conflits récurrents autour d'un même manager : chaque signal pris isolément semble anecdotique. L'audit les agrège en indicateurs et fait apparaître les zones de risque réelles de l'organisation.
Dès qu'un salarié signale des faits, l'employeur doit agir : ne rien faire engage sa responsabilité, mal réagir aggrave la situation. Nous vous aidons à qualifier la situation — tension organisationnelle, conflit interpersonnel ou faits relevant d'une enquête interne — et à choisir la bonne réponse.
Le Document Unique doit intégrer les RPS ; dans la plupart des PME, cette section est vide ou générique. L'audit fournit la matière factuelle pour une évaluation défendable en cas de contrôle ou de contentieux.
En chiffres
Obligation de sécurité
Indicateurs objectivés
Entretiens protégés
Distinct de l'enquête
"L'audit RPS est une activité de conseil, libre et distincte de nos missions d'agence de recherches privées encadrées par le CNAPS."
La confusion entre les deux démarches est l'erreur la plus coûteuse que nous observons. L'audit RPS regarde l'organisation : il mesure, agrège, anonymise, et débouche sur de la prévention. L'enquête interne regarde des faits individuels : elle auditionne, confronte, trace, et débouche sur un rapport opposable — c'est notre service d'enquêtes internes harcèlement, mené dans le cadre CNAPS. Utiliser un audit pour instruire un cas individuel trahit la confidentialité promise aux salariés ; utiliser une enquête pour traiter un problème organisationnel stigmatise des personnes pour un défaut de système. Notre double pratique nous permet de choisir le bon outil — et de documenter ce choix, ce qui protège l'employeur.
La grille d'analyse de l'audit s'appuie sur les modèles de référence de la discipline — exigences/autonomie (Karasek), efforts/récompenses (Siegrist), qualité du travail empêché (Clot) — mobilisés dans le cadre de la formation universitaire en psychologie du travail que suit le dirigeant du cabinet. La méthode de collecte, elle, vient de l'investigation : recouper les versions, dater les faits, distinguer l'établi du perçu. Pour approfondir ce croisement, voyez notre série d'articles « ce que dit la loi, ce que dit la psychologie du travail ».
Une approche structurée, conforme aux exigences de votre mission de conseil.
Définir le périmètre et sécuriser la confidentialité.
Collecter des données objectives et comparables.
Croiser les données comme dans un dossier d'investigation.
Rendre le diagnostic actionnable.
Interventions récentes. Des situations réelles, des éléments probants administrés en justice, une anonymisation totale pour la protection de nos mandants.
Dimensionnées pour les PME et petites collectivités — pas pour les groupes du CAC 40
Photographie rapide d'un service ou d'un site en tension (jusqu'à ~30 salariés).
Diagnostic approfondi avec entretiens, pour une évaluation défendable.
Un signalement de harcèlement vient d'arriver : qualifier vite et bien la réponse.
Si la situation relève en réalité d'une enquête interne sur des faits individuels, la mission bascule dans le cadre de l'agence agréée CNAPS — voir notre service d'enquêtes internes harcèlement.
La crédibilité du diagnostic tient à la séparation stricte des rôles.
L'audit RPS n'identifie pas de coupables et ne collecte pas de preuves contre des personnes. Si des faits individuels caractérisés émergent, nous le disons — et la suite relève d'une enquête interne, mission distincte au cadre distinct.
Aucun verbatim nominatif dans le rapport, aucune restitution individuelle à la direction. La parole recueillie sert le diagnostic collectif, jamais l'évaluation des personnes.
Nous refusons les audits commandés pour valider une réorganisation déjà décidée ou pour neutraliser un signalement. Le diagnostic dit ce que les données disent.
La démarche est conduite par un enquêteur professionnel en formation universitaire de psychologie du travail — nous ne revendiquons aucun titre non acquis, et nous associons les professionnels de santé compétents (médecine du travail, psychologues cliniciens) quand la situation l'exige.
Cette séparation n'est pas une précaution rhétorique : c'est elle qui rend le diagnostic sincère et, le cas échéant, l'enquête ultérieure inattaquable.
Le tissu économique local — PME industrielles, hôtellerie-restauration sous forte saisonnalité, collectivités de taille moyenne — cumule les facteurs de risque (pics de charge, encadrement de proximité peu formé, proximité relationnelle qui retarde les signalements) sans disposer des cellules RPS des grands groupes. Nous intervenons sur site, de Bayonne à Dax, avec des formats dimensionnés pour ces structures.
Comprendre les termes techniques et juridiques essentiels à votre dossier.
Tout ce que vous devez savoir sur Audit RPS & Souffrance au Travail
Choisissez le mode d'engagement adapté à l'urgence de votre dossier.
Harcèlement managérial : ce que dit la loi, ce que dit la psychologie du travail.
Lire l'ArticleDécrivez votre situation : nous vous disons sous 48 h si elle relève de la prévention, de la médiation ou de l'enquête.
Demander un ÉchangeUn signalement de harcèlement vient d'arriver ? Le délai de réaction compte juridiquement.
Appeler MaintenantÉchangeons sur les menaces propres à votre organisation ou votre territoire. Réponse personnelle et confidentielle.
Julien Hoang
Directeur d’Enquêtes Agréé CNAPS
Biarritz & Bayonne
Ancien coordonnateur de CISPD et intervenant en politiques publiques de sécurité et de prévention de la délinquance à la Ville de Paris, j'accompagne entreprises, collectivités et bailleurs dans le management de leur sûreté — une activité de conseil distincte de l'agence de recherches privées.
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