On vous écoute. On agit.

Non, le premier contact (qu'il soit téléphonique, par email ou physique à l'agence d'Anglet) est totalement gratuit et sans aucun engagement de votre part. Cette étape est cruciale : elle nous permet d'écouter votre problématique, d'évaluer la faisabilité légale et technique de l'enquête, et de vous proposer une stratégie adaptée. Si nous estimons que votre dossier n'a pas de chances d'aboutir ou n'est pas légitime, nous vous le dirons honnêtement, sans rien vous facturer.

Absolument, c'est la pierre angulaire de notre métier. En tant que détectives privés agréés par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité), nous sommes soumis au secret professionnel strict conformément à l'article 226-13 du Code pénal. Cela signifie que tout ce que vous nous confiez (votre identité, vos documents, vos soupçons) est protégé par la loi et ne sortira jamais de notre bureau. Même l'existence de notre collaboration reste secrète vis-à-vis des tiers.

Lors de la phase de prise de contact initiale et de demande de renseignements, oui, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou rester vague. Cependant, pour lancer officiellement des investigations, la loi nous impose de vous identifier (vérification d'identité) et de signer un mandat de pouvoir. C'est une obligation légale pour garantir la légitimité de la demande. Rassurez-vous : cette identité reste protégée par notre secret professionnel et n'apparaît pas dans le rapport final destiné à la justice si ce n'est pas nécessaire.

Nous vous accueillons sur rendez-vous dans nos locaux discrets à Anglet, faciles d'accès et garantissant votre intimité. Si vous préférez, nous pouvons également convenir d'un rendez-vous extérieur dans un lieu neutre autour de Biarritz, Bayonne ou Saint-Jean-de-Luz, ou même à votre domicile si la situation l'exige. Des rendez-vous téléphoniques ou en visio sécurisée sont également possibles pour gagner du temps.

Oui. Nos rapports d'enquête sont productibles en justice et font foi jusqu'à preuve du contraire. Ils sont rédigés de manière circonstanciée, datée et signée, respectant scrupuleusement le Code de Procédure Civile et la jurisprudence de la Cour de Cassation (arrêt de 1962). Ils constituent souvent la preuve décisive dans les affaires familiales (divorce, garde d'enfants) ou commerciales (concurrence déloyale), permettant à votre avocat de construire un dossier solide.

Il n'y a pas de tarif unique car chaque dossier est sur-mesure. Le coût dépend des moyens déployés (nombre d'agents, véhicules, technologie), de la durée de la mission et de sa complexité (horaires de nuit, déplacements, etc.). Cependant, nous travaillons en toute transparence : après notre analyse gratuite, nous vous remettons un devis détaillé et ferme. Pas de mauvaise surprise. Nous proposons des forfaits pour les missions classiques et une facturation au temps passé pour les surveillances complexes.