Exposez votre situation

Non, le premier échange de cadrage (téléphonique, électronique ou au cabinet) n'engage aucun honoraire. Cette étape préalable est indispensable : elle permet d'examiner la légitimité juridique et la faisabilité technique de l'intervention, puis de définir une stratégie proportionnée. Si la demande ne relève pas de notre champ de compétence ou ne présente pas de perspective probatoire tangible, nous vous en informons avec transparence.

Absolument, c'est la pierre angulaire de notre métier. En tant que détectives privés agréés par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité), nous sommes soumis au <strong class="text-foreground">secret professionnel strict</strong> conformément à l'article 226-13 du Code pénal. Cela signifie que tout ce que vous nous confiez (votre identité, vos documents, vos soupçons) est protégé par la loi et ne sortira jamais de notre bureau. Même l'existence de notre collaboration reste secrète vis-à-vis des tiers.

Lors de la phase de prise de contact initiale et de demande de renseignements, oui, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou rester vague. Cependant, pour lancer officiellement des investigations, la loi nous impose de vous identifier (vérification d’identité) et de signer un mandat de pouvoir. C’est une obligation légale pour garantir la légitimité de la demande. Rassurez-vous : cette identité reste protégée par notre secret professionnel et n’apparaît pas dans le rapport final destiné à la justice si ce n’est pas nécessaire.

Nous vous accueillons sur rendez-vous dans nos locaux discrets à Anglet, faciles d’accès et garantissant votre intimité. Si vous préférez, nous pouvons également convenir d’un rendez-vous extérieur dans un lieu neutre autour de Biarritz, Bayonne ou Saint-Jean-de-Luz, ou même à votre domicile si la situation l’exige. Des rendez-vous téléphoniques ou en visio sécurisée sont également possibles pour gagner du temps.

Oui. Nos rapports d'enquête sont <strong class="text-foreground">productibles en justice</strong> et font foi jusqu'à preuve du contraire. Ils sont rédigés de manière circonstanciée, datée et signée, respectant scrupuleusement le Code de Procédure Civile et la jurisprudence de la Cour de Cassation (arrêt de 1962). Ils constituent souvent la preuve décisive dans les affaires familiales (divorce, garde d'enfants) ou commerciales (concurrence déloyale), permettant à votre avocat de construire un dossier solide.

Il n'y a pas de tarif unique car chaque dossier est sur-mesure. Le coût dépend des moyens déployés (nombre d'agents, véhicules, technologie), de la durée de la mission et de sa complexité (horaires de nuit, déplacements, etc.). Cependant, la transparence contractuelle est de rigueur : à l'issue de l'analyse préalable de faisabilité, nous vous soumettons un <strong class="text-foreground">devis détaillé et un projet de mandat</strong> fixant le cadre budgétaire sans aucun surcoût imprévu. Nous appliquons des forfaits pour les missions délimitées et une tarification horaire pour les surveillances dynamiques.

Oui. Nous savons que les urgences familiales (suspicion de départ, non-présentation d’enfant) ou professionnelles (vol interne en cours) n’attendent pas le lundi matin. Vous pouvez nous joindre 7j/7 via notre ligne d’intervention. Si nous sommes en mission, laissez un message, nous vous rappelons de manière sécurisée sous quelques heures.

Notre ancrage local au cœur du BAB (Bayonne-Anglet-Biarritz) nous permet une réactivité maximale. Pour une urgence caractérisée, nous pouvons projeter un agent sur zone en moins de 30 minutes après validation de la faisabilité juridique. Pour une mission classique, nous intervenons généralement dans les 24 à 48 heures suivant la signature du mandat.